Dernière mise à jour : 27 juillet 2026
1. Qui est responsable
Les applications MEWA — Passager et MEWA — Chauffeur sont éditées et exploitées par WAKA SERVICES & TRADE SARL, société à responsabilité limitée de droit camerounais au capital de 990 000 FCFA, immatriculée au RCCM sous le numéro CM-DLA-01-2026-B12-00661 (Tribunal de Première Instance de Douala-Bonassama-Bonabéri), dont le siège social est à Douala, Cameroun.
Pour toute question relative à vos données : contact@wakaservicesandtrade.com. Depuis l'application, vous pouvez aussi passer par Réglages → Support & Légal → Contacter le support.
2. Données que nous collectons
Nous ne collectons que ce qui est nécessaire au fonctionnement du service demandé. Les données diffèrent selon que vous utilisez l'application passager ou chauffeur.
| Donnée | Pourquoi | Qui |
|---|---|---|
| Numéro de téléphone | Créer et sécuriser le compte, vous connecter par code SMS, vous joindre en cas de problème sur une course | Tous |
| Nom et photo de profil | Permettre au chauffeur et au passager de se reconnaître au point de rendez-vous | Tous |
| Position GPS | Afficher les véhicules disponibles, calculer l'itinéraire et le prix, suivre la course en cours | Tous |
| Position en arrière-plan | Uniquement pour le chauffeur en ligne : recevoir les demandes proches et permettre au passager de suivre l'approche du véhicule | Chauffeurs |
| Documents (permis, assurance, carte grise, pièce d'identité, photo du véhicule) | Vérifier qu'un chauffeur est autorisé à transporter des passagers | Chauffeurs |
| Historique des courses et des transactions | Vous montrer vos reçus, traiter les litiges, respecter nos obligations comptables | Tous |
| Numéro Mobile Money, coordonnées bancaires | Encaisser les paiements et verser les gains. Nous ne stockons aucun code PIN Mobile Money — il est saisi sur votre téléphone, auprès de votre opérateur | Tous |
| Identifiant de notification (jeton FCM), modèle d'appareil, langue | Vous envoyer les notifications de course et afficher l'application dans votre langue | Tous |
3. Localisation : ce que nous faisons et ne faisons pas
Passagers : la position est utilisée pendant que vous utilisez l'application, pour trouver un véhicule et suivre votre course.
Chauffeurs : lorsque vous êtes en ligne, votre position est transmise même écran éteint — c'est ce qui permet de vous envoyer les demandes proches et de montrer au passager que vous approchez. Dès que vous passez hors ligne, cette transmission s'arrête.
Nous ne vendons ni ne louons vos données de localisation, et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
4. Avec qui nous partageons
Nous ne partageons vos données qu'avec les prestataires nécessaires au service :
- Campay — prestataire de paiement Mobile Money (MTN MoMo, Orange Money) : montant et numéro nécessaires à la transaction.
- Google (Firebase Cloud Messaging) — acheminement des notifications vers votre téléphone.
- Fournisseurs de cartographie (OpenStreetMap et service de calcul d'itinéraire) — les coordonnées nécessaires à l'affichage de la carte et au calcul du trajet.
- L'autre partie de la course — le chauffeur voit le prénom, la photo et le point de rendez-vous du passager ; le passager voit le nom, la photo, le véhicule et la position du chauffeur pendant la course.
- Nos partenaires — une compagnie de transport voit les billets vendus la concernant ; un restaurant voit les commandes qui lui sont adressées.
- Autorités compétentes — uniquement sur réquisition légale.
5. Confidentialité entre utilisateurs
- Le mode anonyme permet au passager de masquer son nom et sa photo au chauffeur.
- Le numéro de téléphone du conducteur de covoiturage n'est communiqué qu'après réservation, et masqué de nouveau une fois le trajet terminé.
- Les numéros affichés dans les historiques sont partiellement masqués.
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données tant que votre compte existe. Après suppression, les informations liées aux paiements et aux courses sont conservées le temps exigé par nos obligations légales et comptables, puis supprimées ou rendues anonymes.
7. Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, en demander une copie ou demander la suppression de votre compte.
Supprimer votre compte : dans l'application, ouvrez Réglages → Supprimer mon compte. Votre demande est examinée par notre équipe. Si vous êtes chauffeur, vos gains doivent être retirés avant la suppression — nous ne pouvons pas effacer un compte sur lequel de l'argent est encore en attente.
Vous pouvez aussi écrire à contact@wakaservicesandtrade.com.
8. Sécurité
Les échanges entre l'application et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux données est restreint aux membres de notre équipe qui en ont besoin. Chaque mouvement d'argent est enregistré de façon vérifiable, et un paiement interrompu est remboursé automatiquement plutôt qu'encaissé deux fois.
9. Enfants
Nos applications ne sont pas destinées aux personnes de moins de 18 ans sans l'accord d'un parent ou tuteur.
10. Modifications
Cette politique peut évoluer avec nos services. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page, et la version en vigueur est toujours consultable ici ainsi que dans l'application, à la rubrique Réglages → Support & Légal.
Retour à l'accueil